文件
确认格式、音轨和保存位置。
回声口袋 · 帮助中心
使用回声口袋前，你可能想知道这些
按格式、转写、隐私、账号、分享和故障分类查找答案。具体任务状态与购买资格以登录后的产品界面为准。
微信登录后选择文件登录完成将直接打开上传面板，再确认语言、模型和说话人数自动转写可能有误，重要内容请结合原声复核。
回声口袋帮助中心6 类问题
00:1802:36
结果
了解时间轴、说话人和人工复核。
安全
了解存储、删除、登录和支付。
查找文件导出结果创建分享
从你正在做的事情进入
上传音频或视频
确认支持格式、录音质量和提交步骤。
校对转写结果
了解时间轴、说话人、回听和重点复核。
导出或分享
选择文档、字幕格式，控制公开分享范围。
账号与购买
了解微信登录、实时价格和小程序支付。
按类别查找答案
支持哪些文件？+
支持 MP3、M4A、WAV、FLAC、MP4、MOV、WebM 等常见音视频格式。
视频会识别画面吗？+
不会，视频转写只处理文件中的音轨。
微信语音消息能直接读取吗？+
不能。回声口袋不读取聊天记录，也不直接提取微信语音气泡。
公开链接都可以导入吗？+
不能保证。平台需要允许公开访问，内容必须是单条媒体且包含可用音轨。
怎样提高转写效果？+
尽量使用近距离、低噪声、少重叠说话的录音，并人工复核术语。
能自动区分说话人吗？+
可以选择说话人区分和预计人数，但真实姓名仍需人工确认。
会自动生成会议纪要或摘要吗？+
转写保留原始发言；可另外使用知识卡提炼重点，生成可编辑、可导出和分享的图文卡片。
重要内容如何复核？+
按时间轴回听核对，导出后编辑。转写详情页不提供正文编辑；知识卡支持单独编辑。
文件会用于广告跟踪吗？+
不会采集音视频或转写正文用于增长归因，也不接入第三方统计 SDK。
文件默认公开吗？+
不公开。只有你主动创建公开分享时，获得链接的人才可能访问相应内容。
删除后如何处理？+
文件删除或注销后按产品公示时限清理；增长归因数据最长保留 180 天。
为什么需要微信登录？+
国内版通过微信统一网站和小程序身份，并在小程序中完成原生支付。
会员会自动续费吗？+
不会，当前标准版和专业版都是 30 天会员。
价格为什么是动态的？+
页面直接读取已发布商品，避免静态数字与正式配置不一致。
可以导出哪些格式？+
支持 TXT、DOCX、表格 DOCX、CSV，以及字幕格式 SRT 和 VTT。
公开分享可以撤销吗？+
可以。分享链接有效期为 7 天，也可以提前主动撤销。
上传失败先检查什么？+
先确认文件已完整保存、能在本机播放、网络连接正常，再重新选择。
二维码加载失败怎么办？+
仍可使用页面上的 Web 上传入口，不影响登录、上传和转写。
可信事实
找不到答案时，先保护原始内容
不要为了排查问题把敏感音视频发布到公开空间。可以保留错误提示，通过页面底部联系方式获得帮助。
境内处理私有存储主动删除分享可撤销
开始转写
登录并选择文件已经确认适用？直接开始上传
登录后选择一段清晰素材，提交前仍可检查全部设置。
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